Políticas de Envío y Devoluciones
Políticas de Envío
1. Ámbito de Cobertura:
Realizamos envíos a todos los distritos de Lima Metropolitana. Si deseas un envío fuera de Lima, contáctanos directamente para coordinar opciones y costos.
Teléfono: +51 907451478
Email: prome@peruimportacorp.com
2. Costos de Envío:
Los costos de envío varían según la ubicación del cliente y se mostrarán automáticamente cuando el cliente ingrese su dirección de entrega.
3. Tiempos de Entrega:
- Envíos dentro de Lima Metropolitana: 24 horas hábiles
- En caso de eventos imprevistos (paros, fenómenos climáticos, etc.), los tiempos de entrega podrían extenderse.
4. Seguimiento de Envíos:
Te enviaremos vía correo electrónico un mensaje de confirmación cuando el producto sea despachado. Asimismo, nuestros repartidores se comunicarán vía Whatsapp/llamada telefónica para la coordinación previo al momento de la entrega.
5. Requisitos para la Entrega:
- La dirección debe ser clara y accesible.
- El receptor deberá presentar su DNI o un documento válido para confirmar la recepción.
Políticas de Devolucion
En cumplimiento con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), detallamos:
1. Condiciones Generales:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con las condiciones de elegibilidad.
- Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y con su empaque original.
2. Motivos de Devolución Aceptados:
- Producto defectuoso o dañado.
- Error en el producto enviado.
- Producto no cumple con las especificaciones descritas en el sitio web.
3. Proceso de Devolución:
- Envíanos un correo a prome@peruimportacorp.com indicando: número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto en caso de daño.
- Nuestro equipo validará la solicitud en un plazo de 24 horas hábiles.
- Si la devolución es aprobada, coordinaremos el recojo del producto.
4. Reembolsos:
- Los reembolsos se realizarán en un plazo de 7 días hábiles luego de aprobada la devolución.
- El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos:
Teléfono: +51 907451478
Email: prome@peruimportacorp.com